TSUTAYA TV/DISCASの登録と解約(退会)方法をわかりやすく画像で解説!お問い合わせ先とQ&Aも

TSUTAYAの動画配信サービス「TSUTAYA TV」と、TSUTAYAの宅配レンタル「TSUTAYA DISCAS」。

それぞれに月額プランがありますが、無料おためし期間を利用するならセットプランがおすすめです。

「TSUATA TV見放題プラン+TSUTAYA DISCASの宅配レンタル8枚プラン」のセットで、月額2,417円(税抜のサービスが、なんと30日間無料で利用できます。

この記事では、30日間無料おためし期間を利用したい人に向けて…

  • 登録方法
  • 解約方法
  • トラブル時などのお問合せ先
  • よくある質問

をわかりやすく画像付きで解説しています。これを読めば、無料おためし期間の登録から解約まで完璧にわかります。ぜひ、参考にしてください!

 

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TSUTAYA TV/DISCASの登録時に必要なもの

TSUTAYAの登録時に準備するものはこちら。

  • スマートフォン
  • クレジットカード※クレジットカード支払いを選択する人のみ

TSUTAYA TV/DISCAS【スマホ】登録方法を解説

では、実際に無料体験に登録していきましょう。TSUTAYA DISCAS/TSUTAYA TVの公式HPにアクセスしてください。

ステップ1:TOPページの「まずは30日間無料お試し!」をタップ


ステップ2:登録に必要な情報を入力し「入会する」をタップ

入力フォームの必須項目を埋めていきます。

入力フォームの項目

  1. 氏名
  2. メールアドレス
  3. パスワード設定


ステップ3:支払方法を選択

無料トライアル終了後の支払方法を登録します。支払方法は、2通りあります。

支払方法

  • クレジットカード
    ※クレジットカード情報の入力が必要です。
  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い


ステップ4:「確認画面へ」をタップ

支払方法を選択したら、メールマガジン受信の可否を選択。

「サービス利用規約」「個人情報の取り扱い」を読み「同意しました」にチェック。確認画面へをタップ。

ステップ5:登録情報を確認し「この内容で申し込む」をタップ


これで登録完了です!登録したメールアドレスに「登録完了のお知らせ」のメールが届きます。

ここから30日間の無料期間がスタートします。

無料期間中は新作の宅配レンタルはできません。無料期間終了以降は、新作も宅配レンタルできます。

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TSUTAYA TV/DISCAS【スマホ】解約方法について解説

TSUTAYA TV/DISCASは、無料期間中に解約ができます。解約方法はとっても簡単!すぐに完了します。しかも手数料などは一切かかりません

解約は、サービス解除と停止の2通りから選択できます。
2つの違いは…

解除
アカウントも完全に解除される。登録情報や履歴も削除される。停止
アカウントは残る。登録情報や履歴はそのまま保持される。

ここでは、サービス解除の方法をお伝えします。停止の方法については、TSUTAYA TV/DISCAS利用時によくある質問で説明しています。

サービス解除は、HPからのみ行えます。アプリからは解除できません

次の時間帯は、システム処理中のためサービス停止・解除ができません

  • 3:00頃~3:30頃
  • 11:00頃~12:00頃
  • 15:00頃~15:30頃

日によって、時間は多少前後します。前後も含め上記の時間帯でのサービス停止・解除は避けましょう。

では、解約方法を説明します。
まず、TSUTAYA TVTSUTAYA DISCASのトップページからログインしておきます。

ステップ1:右上のマイメニューから「登録情報の確認」をタップ。



ステップ2:「メニュー一覧」から「サービス解除申請」をタップ

※サービス停止を希望の人は、ここで「サービス停止申請」を選びましょう。

ステップ3:確認事項にチェックし「次へ」をタップ

3つの項目を確認し、チェックを入れる。「次へ」をタップ。

確認事項

  1. ご登録の解除について
  2. 残りレンタル可能枚数/動画ポイントについて
  3. DISCASの商品返却について


ステップ4:アンケートに回答(任意)し、「申請を完了する」をタップ


これでサービス解除の完了です。「サービス解除完了のお知らせ」もメールで届くので確認しましょう。

困ったときにTSUTAYA TV/DISCASの問い合わせ先は?

TSUTAYA TV/DISCASへのお問合せには、2通りあります。

電話でのお問合せ

Huluカスタマーサポート
10:00~19:00 年中無休
通常
0570-064-038(有料)
IP電話
050-3786-9300
(有料)

音声ガイダンスが流れるので、

  • 宅配レンタルは「1」
  • 動画配信は「2」

を選択しましょう。

メールでのお問合せ

メールは、公式HP内にあるお問合わせのメールフォームから送ります。

まず、TSUTAYA TVTSUTAYA DISCASのトップページの「ヘルプ」をタップ。

ヘルプページ下部にある「お問い合わせ」をタップ。

お問い合わせフォーム」をタップ。

お問い合わせの内容を選択。さらに、細かいカテゴリーを選択すると「お問い合わせの入力はこちら」が出てくるのでタップ。

お問い合わせ内容を入力フォームに沿って埋めて「次へ」をタップ。

問い合せ内容を確認し「送信する」をタップ。

これで完了です。あとは、返信を待ちましょう。

TSUTAYA TV/DISCAS利用時によくある質問

TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCASそれぞれ単体のプランはあるのか?

それぞれ単体の月プランもあります。

TSUTAYA TV
見放題プラン 月額933円(税抜)

TSUTAYA DISCAS

  • 定額レンタル4 月額933円(税抜)
  • 定額レンタル8 月額1,865円(税抜)
  • 定額レンタル16 月額3,670円(税抜)
  • 定額レンタル24 月額5,423円(税抜)

無料期間終了後、いつでもこれらのプランに変更できます。

サービス停止、解除をした場合の宅配レンタルの返却はいつまで?

サービス停止・解除の申請をした場合、無料期間終了日から10日以内の返却となります。11日目以降は、1日1商品につき50円の追加料金が発生します。

ちなみに、申請した日から商品の出荷は停止されます。

月の途中で無料期間が終了し継続した場合、料金はどうなるの?

無料期間が月の途中で終了し、そのまま有料会員として継続する場合、料金は日割り計算されます

日割りされた分は、翌月の料金とまとめて支払いとなります。

デビットカードは利用できるのか?

残念ながら、デビットカードは基本的に利用できません。

一部、VISAのデビットカードは利用できます。しかし、発行元の銀行によっては月額サービスには利用できないものも多くあります。

VISAデビットカードでの支払いを希望する人は、発行会社へ問い合わせてみましょう。

サービス停止の方法は?

「サービスは解約したいけど、アカウント情報やレンタル履歴などを残したい。」そんな人は「サービス停止」がオススメです。サービスを再開したくなった時にも、再登録が簡単にできます。

サービス停止は、HPの他にアプリからでも行えます。TSUTAYA TVアプリとTSUTAYA DISCASアプリ、どちらからでも大丈夫です。

TSUTAYA TVアプリ

右下にある「マイページ」から「各種登録情報」をタップ。ログイン画面になるのでログイン。

TSUTAYA DISCASアプリ
右下にある「情報」を開く。


どちらもその後、ログイン画面になるのでログイン。

サービス停止申請」をタップします。


あとは、サービス解除方法と全く同じ流れになります。

まとめ

動画配信に加えて、DVD宅配レンタルも無料で利用できるのは、TSUTAYAのセットプランだけ。

作品によっては、どの動画配信サービスにもラインナップされていない作品もあります。スタジオジブリ作品はまさにその例です。

TSUTAYAのセットプランならその作品もDVD宅配レンタルでカバーできます。より幅広く映画やドラマを楽しみたい人にTSUTAYAのセットプランはおすすめです!

ぜひ無料期間実施中に試してみてはいかがでしょうか。

 

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